今年以來，福山分公司大力實施 “兩優(yōu)化一提升”工程，有效增強了員工的執(zhí)行力創(chuàng)造力，促進了作風轉(zhuǎn)變。

“兩優(yōu)化”就是綜合管理和服務機制的優(yōu)化。在綜合管理上，分公司對管理機制進一步優(yōu)化，明晰規(guī)章、成本、考核等工作內(nèi)控要點，改進完善績效考核和專項獎勵，從班子到部門，用業(yè)績衡量，并以此作為選人用人導向，樹立企業(yè)正氣。在服務機制的優(yōu)化方面，根據(jù)市場新形勢、客戶新需求，繼續(xù)細化營業(yè)廳和網(wǎng)格服務規(guī)范，拓展網(wǎng)格營銷能力，更多地樹立客戶經(jīng)理、營業(yè)員個人典型、事跡典型，以此帶動客服質(zhì)量的全面提升。

“一提升”就是大力提升員工素質(zhì)。針對業(yè)務拓展、技術革新的實際，公司加強了對員工的業(yè)務培訓，由過去的臨時性培訓常態(tài)化；針對工作標準和崗位要求提高的實際，變員工“反正有人會”為“我必須會”，通過多層面培訓和比武，提升全員的市場多元化營銷、集客項目技術運用等多方面能力，更好地培養(yǎng)業(yè)務骨干、選拔優(yōu)秀人才。

通過管理和服務的優(yōu)化，員工素質(zhì)的提升，不僅激發(fā)了員工干勁和工作熱情，而且有力促進了公司的作風轉(zhuǎn)變。目前，公司員工的團隊意識和凝聚力顯著增強。不懼困難、奮勇開拓、艱苦創(chuàng)業(yè)，立足崗位奮發(fā)有為已成為每一名公司員工的自覺行動，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍濃厚。