本網(wǎng)訊 4月11日下午，德州分公司組織開展了“溫情四月，96123相伴”呼叫中心開放日活動。活動邀請用戶代表走進(jìn)呼叫中心，近距離接觸電話客服聲音“背后的工作”、了解廣電平凡工作中的不平凡之處。

用戶參觀團一行首先來到市公司營業(yè)廳，了解了VIP點播包、5G 192號卡業(yè)務(wù)介紹，現(xiàn)場體驗了享TV電視助手等功能。隨后，參觀團來到話務(wù)機房，現(xiàn)場觀摩話務(wù)員接聽來電、處理工單、客戶回訪等工作流程，通過親身體驗熱線服務(wù)，加深對客服工作的理解與支持。

現(xiàn)場觀摩結(jié)束后，大家在座談會上分享了觀摩心得，對廣電業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)升級等建言獻(xiàn)策。

通過此次活動，充分展示了德州分公司呼叫中心員工良好的精神風(fēng)采，進(jìn)一步拉近了公司與用戶的距離，宣傳了中國廣電的品牌形象。下一步，公司將繼續(xù)堅守“全心全意服務(wù)用戶”的初心，定期組織用戶體驗活動，了解用戶真實需求，推動服務(wù)水平再上新臺階。