本網(wǎng)訊 近日，東營區(qū)分公司圍繞“感恩回饋續(xù)精彩”活動召開專題總結(jié)及培訓會議，總結(jié)前期活動經(jīng)驗和教訓，進一步提升工作技能，以服務、技能助推業(yè)務發(fā)展。會議主要包括業(yè)務通報考核、“感恩回饋續(xù)精彩”活動開展、高質(zhì)量入戶大比武、新TV機頂盒介紹及應用、電視機銷售等內(nèi)容。

培訓會上，市場經(jīng)營分管領導通報3月至4月各工作站收入及完成情況、6月續(xù)費率考核情況，并就當前續(xù)費情況、感恩回饋續(xù)精彩活動情況進行分析，要求各工作站深入分析各自到期用戶情況，充分發(fā)揮主觀能動性，在保用戶、促新增的基礎上積極發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)品業(yè)務，挖掘集團客戶資源，想法設法、千方百計完成收入指標任務。會議現(xiàn)場還播放了東營區(qū)分公司自編自演的短片，以活潑的表演形式和規(guī)范的入戶服務深化客戶經(jīng)理對“高質(zhì)量入戶服務流程規(guī)范”的認識。

市場部就新TV辦理和安裝過程中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)培訓，并介紹新TV機頂盒可運用的場景、環(huán)境，進一步開拓營銷人員的營銷思路；并對電視機銷售技巧做培訓，著重在用戶需求、電視機功能和庫存電視機進行介紹。

通過此次培訓，進一步加深營銷人員對新TV產(chǎn)品的了解和認識，增強了員工的工作積極性，為推動服務轉(zhuǎn)型，提升服務效率、提升服務質(zhì)量，打下了良好的基礎。