省公司運行維護中心職工劉晨旭（右）、張建鑫（左）定時定點巡檢機房，排除機房安全隱患。整個“五一”假期，劉晨旭、張建鑫將分別值班39.5小時。

省公司技術(shù)研究院所有技術(shù)人員輪流參與通信網(wǎng)絡(luò)運行保障工作。5月1日當天安排雙人雙崗，由毛國強（左）、郭彥剛負責(zé)5G核心網(wǎng)、數(shù)通、彩鈴等各平臺網(wǎng)管的監(jiān)看工作，確保廣電移動通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

4月28日晚21點左右，濟南市歷城柳埠鎮(zhèn)因極端大風(fēng)天氣，區(qū)域內(nèi)部分線桿、樹木歪倒，導(dǎo)致歷城窩鋪機房互聯(lián)主干線路受損設(shè)備離線。歷城分公司緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，組織城南區(qū)域經(jīng)理李順（右一）、網(wǎng)格經(jīng)理王啟龍（左一）等職工迅速趕往現(xiàn)場進行線路搶修，確保設(shè)備及業(yè)務(wù)及時恢復(fù)。

4月29日，因G309國道施工導(dǎo)致濟南章丘分公司轄區(qū)內(nèi)雙農(nóng)至官莊機房互聯(lián)光纜中斷，章丘分公司技術(shù)部接到搶修通知后立即帶隊前往故障發(fā)生地點，一方面積極對接施工方進行線路受損追償，一方面組織雙山區(qū)域網(wǎng)格經(jīng)理張軍（右）帶領(lǐng)施工隊開展線路搶修工作，確保線路及業(yè)務(wù)在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常。

5月1日，東營墾利區(qū)分公司接?xùn)|營分公司運維中心墾利中心機房至勝坨分前端機房線路中斷告警，墾利區(qū)分公司技術(shù)部主任薛云嵩一路“急行軍”，先到中心機房用OTDR測試光纜斷點距離，后與代維企業(yè)趕往施工現(xiàn)場。鋪設(shè)光纜、光纜熔接……薛云嵩與同事用不到兩個小時時間完成搶修，保障了線路和信號安全。

濟南分公司客服中心全體員工堅守崗位，以實際行動兌現(xiàn)7×24小時不打烊的服務(wù)承諾，用暖心服務(wù)保障用戶訴求得到響應(yīng)。

濰坊分公司呼叫中心假期期間堅持24小時值班值守，截至5月1日12點，工作人員通過96123、10099客服熱線耐心解答用戶咨詢3843條，及時指導(dǎo)用戶處理故障、傳遞工單，引導(dǎo)用戶線上微客服繳費7萬多元。

德州分公司客服工作人員王璐璐（上圖）、崔曉燕（下圖）假期堅守崗位，耐心細致地解答用戶業(yè)務(wù)上的疑問。

5月1日，濰坊奎文高新分公司技術(shù)運維部主任張濤（左）、奎文南營業(yè)部主任馬帥（右）為集團用戶安裝享TV和電視機。

5月1日，濟寧分公司工程技術(shù)部主任王世忠（前者）、高新太白營業(yè)部工程技術(shù)部主任曹超超（后者）現(xiàn)場驗收高新區(qū)王因鎮(zhèn)分線箱改造工程。

4月30日，日照山海天的大泉溝村、陶家村突然斷纜，山海天分公司臥龍山工作站客戶經(jīng)理張念磊第一時間趕到現(xiàn)場查驗，并及時組織工程隊進行搶修，快速恢復(fù)信號，保障了百余戶用戶的正常收視。