今年是公司確定的“精細(xì)化管理年”，為做好精細(xì)化管理工作，切實(shí)提升分公司經(jīng)營管理和服務(wù)水平，圓滿完成全年工作目標(biāo)，周村分公司以管理精細(xì)化引導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，著力培養(yǎng)和發(fā)揮每個(gè)員工正能量，上半年各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　制度精細(xì)化，規(guī)范員工自覺行動(dòng)。制度是發(fā)展的保障，以制度管人才能服人，按制度辦事才能促進(jìn)分公司的正規(guī)發(fā)展。分公司將制度精細(xì)化紅線貫穿于營業(yè)、安裝、維修、日常管理中，用制度規(guī)范員工行為，監(jiān)督、引導(dǎo)營業(yè)員、客戶經(jīng)理、普通員工努力在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，在工作效率上求實(shí)效。

　　培訓(xùn)精細(xì)化，提高員工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋廣，培訓(xùn)形式不拘一格，培訓(xùn)要求人人過關(guān)。分公司網(wǎng)格化管理開始后，先后進(jìn)行了寬帶、雙向業(yè)務(wù)和經(jīng)分系統(tǒng)培訓(xùn)。在培訓(xùn)上以小型化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)為主，滿足網(wǎng)格經(jīng)理培訓(xùn)需求。以后還將根據(jù)網(wǎng)格的需求到網(wǎng)格中進(jìn)行培訓(xùn)，通過他們努力的學(xué)和手把手的教，盡快提高網(wǎng)格人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　獎(jiǎng)懲精細(xì)化，發(fā)揮員工最大潛能。根據(jù)網(wǎng)格化管理的要求，對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了重新劃分和界定，完善了單戶安裝、雙向開通、線路搶修、工程施工等獎(jiǎng)懲規(guī)定。修訂了客服工作考核管理規(guī)定、市場宣傳活動(dòng)暫行辦法等，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施，發(fā)揮員工的最大積極性。

　　成本控制精細(xì)化，教育員工精打細(xì)算。精細(xì)化管理事事管，處處管，時(shí)時(shí)管，體現(xiàn)在工作過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。分公司重點(diǎn)對(duì)工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管。按照制度要求，抓節(jié)約的源頭、控制使用的過程、達(dá)到降低成本的效果。教育員工從節(jié)約一張紙、一度電、一米線做起，從根本上杜絕日常工作和生活中的浪費(fèi)現(xiàn)象，降低成本、增收節(jié)支。