我是來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站一名普通網(wǎng)格經(jīng)理，過(guò)去的幾個(gè)月我在多經(jīng)發(fā)展中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與其他同事相比還微不足道，現(xiàn)將我的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與感悟與大家分享，希望相互交流，相互切磋，共同進(jìn)步。

熟悉網(wǎng)格內(nèi)集團(tuán)用戶，加強(qiáng)不定期溝通與交流。我管轄轄區(qū)為山鋁生活區(qū)，廠礦企業(yè)較多，我在維修間隙經(jīng)常上門了解他們的機(jī)頂盒及網(wǎng)絡(luò)使用情況。隨著和國(guó)美的合作，我還會(huì)關(guān)注他們的電器需求及使用情況。南定老年公寓就是在日常維護(hù)中，發(fā)現(xiàn)原先的很多家電故障率高，面臨淘汰，老人使用起來(lái)存在安全隱患，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，及時(shí)聯(lián)系公寓負(fù)責(zé)人，耐心解釋舊家電的危害，從老人角度考慮安全性與舒適性，為他們推薦新的電器產(chǎn)品，在雙十一活動(dòng)期間成功銷售4臺(tái)洗衣機(jī)、5臺(tái)電視機(jī)、2臺(tái)冰箱。

加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，老用戶口口相傳。廣電賣電視，大家都知道，但賣電器，很多人還不知道，我在平時(shí)工作中，注重宣傳，珍惜上門維修的機(jī)會(huì)，每次維修結(jié)束，我都會(huì)和用戶詳細(xì)介紹廣電的產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)，用戶不買不要緊，讓他當(dāng)我們的宣傳員，幫我們口口相傳到其他用戶，時(shí)間長(zhǎng)了，一定就有聯(lián)系我辦業(yè)務(wù)的。西山管區(qū)有幾棟新建樓房，這些用戶家庭收入普遍較高，又正值新房裝修之際，我就挨門挨戶的送宣傳單頁(yè)，單頁(yè)上主要有三個(gè)內(nèi)容：一是免費(fèi)指導(dǎo)家庭網(wǎng)絡(luò)布線，二是機(jī)頂盒、寬帶還是選擇專業(yè)的好，三是廣電賣家電，種類多、價(jià)格優(yōu)惠。通過(guò)這三個(gè)方面的宣傳，很多用戶都打電話咨詢，我就抓住機(jī)會(huì)，把我們的產(chǎn)品、價(jià)格優(yōu)勢(shì)介紹給用戶，大大提高了成交率。

不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。我在南定管理站工作的7年中，更換過(guò)好幾個(gè)網(wǎng)格，但是每個(gè)網(wǎng)格的用戶我都非常熟悉，很多用戶加我微信，打我手機(jī)，咨詢機(jī)頂盒、寬帶、電視機(jī)等業(yè)務(wù)，不管是不是我的網(wǎng)格用戶，我都耐心解答，這些都是潛在用戶，每一戶潛在用戶都來(lái)之不易，都是多年工作維系的結(jié)果。不管是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是多經(jīng)業(yè)務(wù)，都是通過(guò)這些用戶一戶一戶積累起來(lái)的，所以我一直堅(jiān)信機(jī)會(huì)等不來(lái)，用戶也等不來(lái)，他們都是用心、耐心、誠(chéng)心工作換來(lái)的。

最后引用習(xí)總書(shū)記的一句話作為我的結(jié)束語(yǔ)，“ 改革關(guān)頭勇者勝，氣可鼓而不可泄?！爆F(xiàn)在正值公司改革關(guān)頭，我相信面對(duì)一切的變化和機(jī)遇，唯有勇往直前的意志和決心才能取勝，事業(yè)如此，業(yè)績(jī)更是如此！謝謝大家！