在蛇年新春佳節(jié)闔家團(tuán)圓之際，東營(yíng)分公司客服中心全員堅(jiān)守崗位，為廣電用戶提供24小時(shí)暖心服務(wù)。在人員管理與調(diào)度上，側(cè)重?cái)?shù)據(jù)分析，強(qiáng)化來(lái)話預(yù)測(cè)，將大屏話務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控與現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)度緊密結(jié)合，合理調(diào)整人員排班，按時(shí)召開(kāi)客服例會(huì)，確保各個(gè)時(shí)段接話能力充足。
威海分公司順河街營(yíng)業(yè)廳大紅燈籠高掛，鮮艷的福字彩旗布滿屋頂，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)打掃一新，節(jié)日期間優(yōu)惠海報(bào)擺放在顯眼位置，營(yíng)業(yè)員戴佳純、郭俊瑋以飽滿的工作態(tài)度和熱情迎接用戶。
淄博博山分公司池上管理站在年集發(fā)放宣傳單頁(yè)，宣傳公司產(chǎn)品，為過(guò)往客戶推薦5G192號(hào)卡。
青島李滄分公司繼續(xù)在金水龍澤苑等小區(qū)開(kāi)展走訪送?；顒?dòng)，為上班忙碌未能騰出時(shí)間續(xù)費(fèi)的用戶登門收取費(fèi)用，對(duì)近期報(bào)修用戶進(jìn)行回訪，給用戶送去新年的祝福，小區(qū)居民對(duì)廣電的暖心服務(wù)紛紛點(diǎn)贊。圖為王文萱等職工拜訪用戶。
菏澤分公司圍繞“山東大集展風(fēng)采 文化傳播看廣電”活動(dòng)主題，通過(guò)擺設(shè)攤位、懸掛條幅、鋪設(shè)海報(bào)、樣機(jī)展示等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣。
德州德城分公司要求春節(jié)期間安裝工單需2小時(shí)內(nèi)安裝完畢，圖為商貿(mào)片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理齊立國(guó)接到工單第一時(shí)間聯(lián)系客戶上門進(jìn)行安裝調(diào)試，不耽誤客戶收看電視節(jié)目。
濱州惠民分公司為讓用戶及時(shí)收看上有線電視節(jié)目，收看到春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，組織志愿先鋒服務(wù)隊(duì)為惠民縣王肖全業(yè)務(wù)村進(jìn)行突擊安裝。圖為全體志愿服務(wù)隊(duì)員準(zhǔn)備入戶安裝。
煙臺(tái)進(jìn)德?tīng)I(yíng)業(yè)部在寧海路社區(qū)開(kāi)展地推營(yíng)銷活動(dòng)。員工在向用戶介紹享TV、寬帶和192號(hào)卡等廣電業(yè)務(wù)的同時(shí)，還為大家送上了火紅的福字，表達(dá)廣電網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的新春祝福。
為保障春節(jié)期間收視信號(hào)穩(wěn)定傳輸，濟(jì)南歷下區(qū)分公司每日均有專業(yè)人員對(duì)機(jī)房等主線路進(jìn)行嚴(yán)格巡檢。1月28日除夕，是與家人團(tuán)聚、共享溫馨時(shí)光的日子，技術(shù)人員張延斌依然堅(jiān)守在巡檢線路的路上。
春節(jié)臨近，大年二十八晚上，東阿縣新城街道辦事處后王集村光接機(jī)出現(xiàn)故障，聊城東阿縣公司及時(shí)處理故障，第一時(shí)間恢復(fù)信號(hào)，確保用戶正常收視用網(wǎng)。圖中人員由左向右為東阿縣公司王婉茹、譚廣輝、付茂清。
春節(jié)假期第一天，日照市公司運(yùn)行維護(hù)部分點(diǎn)包站，到各包聯(lián)區(qū)縣分公司的重點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行巡檢巡查（圖為市公司運(yùn)行維護(hù)部楊超、嵐山分公司丁凱、安東衛(wèi)工作站李世鵬在安東衛(wèi)機(jī)房測(cè)試UPS蓄電池）。
為保障春節(jié)歸家的用戶看上春晚，大年二十九早上不到八點(diǎn)，濟(jì)寧分公司任城營(yíng)業(yè)部唐口服務(wù)站站長(zhǎng)文志遠(yuǎn)堅(jiān)守崗位，帶領(lǐng)站上網(wǎng)格經(jīng)理姜守標(biāo)克服管道不通的困難，為唐人居小區(qū)用戶布線安裝電視及寬帶，確保用戶過(guò)一個(gè)祥和溫馨的新春佳節(jié)。
泰安泰山區(qū)宦家峪村的整體故障報(bào)修電話被轉(zhuǎn)至泰山區(qū)分公司技術(shù)部門。技術(shù)部員工迮繼軍與張圣奎立即駕駛搶修工程車以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)謝過(guò)城大街宦家峪橋西側(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)光纜被燒，兩人迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，有條不紊地開(kāi)展搶修工作。
濰坊高密市大牟家周戈莊社區(qū)光交接箱信號(hào)異常，轄區(qū)100多位用戶無(wú)法正常收看電視節(jié)目，收到保修電話后，高密分公司技術(shù)部尚俊磊、崔德連兩位職工緊急進(jìn)行搶修，40分鐘后信號(hào)恢復(fù)正常。圖為分公司員工冒著零下十幾度的嚴(yán)寒溶解光芯。
