為充分發(fā)揮基層黨支部“戰(zhàn)斗堡壘”作用，為群眾辦實(shí)事，德州分公司在日前成立了黨員先鋒隊，并啟動了“黨員先鋒隊，服務(wù)進(jìn)萬家”黨員模范帶頭走訪服務(wù)活動。黨員先鋒隊利用周末時間走進(jìn)社區(qū)，在新小區(qū)入戶走訪宣傳，在老舊小區(qū)做網(wǎng)改線路檢測，用行動服務(wù)用戶，以服務(wù)溫暖用戶。

在新小區(qū)走訪用戶過程中，工作人員認(rèn)真聽取用戶在節(jié)目內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，確保用戶咨詢的問題能夠及時解決，指導(dǎo)并教會用戶學(xué)習(xí)使用享TV智能板塊回看點(diǎn)播、智慧服務(wù)等內(nèi)容，為用戶提供最熱情周到的服務(wù)。

在老舊小區(qū)走訪用戶時，工作人員除了對用戶入戶線路和各類連接設(shè)備進(jìn)行檢測維護(hù)，檢測各項(xiàng)設(shè)備的使用狀態(tài)，對于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)效果差的小區(qū)及用戶及時跟進(jìn)用戶網(wǎng)改和維修，為用戶排憂解難，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

征途漫漫，惟有奮斗。德州有線“黨員先鋒隊”以實(shí)際行動詮釋了“我為群眾辦實(shí)事，用戶服務(wù)我當(dāng)先”的服務(wù)理念，通過切實(shí)有效的面對面用戶服務(wù)，增加了與用戶之間的相互信任，贏得了用戶的贊譽(yù)，讓用戶足不出戶享受山東有線暖心服務(wù)。