春節(jié)前后，日照有線客戶經(jīng)理們不畏嚴(yán)寒，奔波在新春用戶大拜訪的路上，進(jìn)社區(qū)、入萬家，把暖心服務(wù)送到用戶心坎上。

“把有線安上，家里才熱鬧”

為方便用戶繳費(fèi)，同時(shí)上門入戶拜訪送福，山海天分公司在前灘西村回遷社區(qū)設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn)。一大早，劉大爺就趕來服務(wù)點(diǎn)咨詢辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)楠?dú)自一人居住在新家，劉大爺感覺有些冷清，他說：“搬了家快把有線安上，家里才熱鬧。”工作人員十分理解劉大爺著急看上有線電視的心情，耐心地向他介紹有線業(yè)務(wù)，最終他選擇辦理了老年節(jié)目包。工作人員手腳麻利地為劉大爺辦上業(yè)務(wù)，立刻拿上機(jī)頂盒等設(shè)備入戶安裝，讓劉大爺少一些等待。不一會(huì)兒，劉大爺家的客廳里就傳來了歡聲笑語，增添了濃濃的過年氣氛。看著精彩的電視節(jié)目，劉大爺感動(dòng)地說：“現(xiàn)在年紀(jì)大了腿腳不方便，你們上門來服務(wù)，我們省事了，太感謝了。”

電視回看升級(jí)到30天樂壞了用戶

家住嵐山泉子廟社區(qū)的徐大叔熱情地將前來拜訪送福的客戶經(jīng)理徐東明讓進(jìn)門，親切地說：“年底你們干服務(wù)的正忙，怎么還來跑一趟？”因?yàn)樾齑笫逯安惶珪?huì)用電視回看節(jié)目，徐東明接連幾次上門教他使用，兩人已經(jīng)非常熟悉了。徐大叔說：“多虧了小徐一趟趟地跑來教我用回看，從來都不嫌麻煩，我這才會(huì)用了，而且越用就越愛用。”送上紅通通的新春大禮包，徐東明告訴徐大叔，電視回看的天數(shù)現(xiàn)在升級(jí)到30天了。徐大叔一聽，特別高興，說：“這個(gè)升級(jí)好，我現(xiàn)在就天天用電視回看看NBA、看音樂頻道，能回看30天太方便了，這電視回看以后我更離不了了。”

辦理安裝一站式服務(wù)，介紹推介優(yōu)惠業(yè)務(wù)套餐，教會(huì)用戶使用互動(dòng)點(diǎn)播……新春用戶大拜訪將貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，獲得了用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。

客戶經(jīng)理徐東明向徐大叔講解電視回看升級(jí)30天。

客戶經(jīng)理徐東明向徐大叔送上“福”字。