1月10日下午3點(diǎn)半，城區(qū)營(yíng)業(yè)部接到大量河?xùn)|片用戶(hù)故障電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)管理部在接到營(yíng)業(yè)部電話(huà)后，一邊聯(lián)系營(yíng)業(yè)一部了解情況，一邊安排搶修人員前往處理故障。

初步判斷這么集中的故障應(yīng)為主干光纜故障，立即沿旌旗廣場(chǎng)機(jī)房至盛隆廣場(chǎng)光交箱進(jìn)行巡查，同時(shí)到河?xùn)|小區(qū)利用OTDR進(jìn)行故障點(diǎn)測(cè)試，經(jīng)測(cè)試故障點(diǎn)距河?xùn)|小區(qū)2公里，初步判斷在東關(guān)水電辦附近，經(jīng)進(jìn)一步確認(rèn)后為東關(guān)水電辦附近一管道井內(nèi)主干光纜被剪斷，在報(bào)警等待處理的過(guò)程中，積極啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定搶修方案。

由于144芯光纜較粗，同時(shí)所在管道井內(nèi)無(wú)預(yù)留，須進(jìn)行倒纜。時(shí)值三九隆冬，當(dāng)日氣溫零下10度，加上管道井內(nèi)存有大量雨水，施工人員不畏嚴(yán)寒，赤腳跳進(jìn)水里，在幾十條光纜了摸索著找到我們的光纜，一圈一圈的往外倒著，大家也顧不得寒冷和饑餓，為了讓用戶(hù)盡早看上有線(xiàn)電視，10個(gè)人輪流下井，輪番倒纜，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的努力，在八點(diǎn)半開(kāi)始了光纜的接續(xù)工作，并在十一點(diǎn)半結(jié)束了光纜的接續(xù)工作，整個(gè)河?xùn)|片區(qū)的有線(xiàn)電視和寬帶用戶(hù)信號(hào)恢復(fù)。