隨著網(wǎng)絡(luò)電視的開(kāi)通，好多用戶都想嘗試用網(wǎng)絡(luò)電視，時(shí)間可以證明，山東有線機(jī)頂盒無(wú)可替代。慢慢回網(wǎng)的用戶越來(lái)越多，最近的反饋也讓我牢牢記在心里，這些反饋內(nèi)容也是我用來(lái)挽回用戶的重要法寶。

前幾天中午，正好我值班，一位女士走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，我介紹先完套餐后，她給老公打電話商量套餐的選擇，話語(yǔ)中提到她們公司的網(wǎng)絡(luò)自用雖然不花錢(qián)，但還是有線電視清楚、不卡頓。聊天中得知用戶是的一名員工，說(shuō)要想看順暢畫(huà)面，還是選擇山東有線。

轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，陸續(xù)又走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通山東有線機(jī)頂盒加寬帶套餐業(yè)務(wù)。李女士在兩年前聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)電視便宜，便換成了網(wǎng)絡(luò)電視，兩年后的今天，在我給她辦理套餐業(yè)務(wù)時(shí)，閑聊中感慨道：“兩年網(wǎng)絡(luò)電視我終于熬完了！孩子一直吵著說(shuō)，媽媽能不能讓我們家電視和姥姥家的一樣，這回行了，孩子能看和姥姥家一樣的電視了。現(xiàn)在那些想轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)電視的人就是兩年前我的想法，不試不知道，再也不用網(wǎng)絡(luò)電視了，煎熬的滋味不好受，還是安安穩(wěn)穩(wěn)的看有線電視吧！”

廣電寬帶的升級(jí)也讓更多用戶轉(zhuǎn)用廣電網(wǎng)絡(luò)了。正巧來(lái)了兩位用戶，一位是用著機(jī)頂盒，一位是用著廣電寬帶，她們只是聽(tīng)說(shuō)，都不敢嘗試我們的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)我的推薦，幫她們算明白賬，在她們猶豫要不要安裝時(shí)，我讓她們各自說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在使用的感受。通過(guò)交流和信息反饋，她們不再猶豫，成功辦理了電視寬帶雙業(yè)務(wù)套餐。

引爆雙十一，給力的爆米花套餐，從用戶不接受三年套餐到算明白賬后，提著禮品滿臉笑容的說(shuō)謝謝時(shí)，讓我更加有信心的向用戶推薦實(shí)惠套餐，更加明白沒(méi)有白說(shuō)的話，沒(méi)有白付出的努力！

感謝公司給予用戶這么好的政策，感謝用戶對(duì)我們公司的信任。勤溝通，多交流，只要介紹到位，用戶就不會(huì)走“彎路”，就會(huì)成為我們忠實(shí)的粉絲！