最近再次把《消費(fèi)者行為心理學(xué)》這本書(shū)重新學(xué)習(xí) ，把書(shū)中學(xué)到了很多能應(yīng)用在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺，更加了解作為營(yíng)銷(xiāo)人員如何通過(guò)各類(lèi)方法引導(dǎo)消費(fèi)者順利購(gòu)買(mǎi)有了進(jìn)一步的了解，讓我對(duì)集團(tuán)客戶(hù)走訪(fǎng)、銷(xiāo)售工作開(kāi)展有了更多的了解，時(shí)刻提醒自身需時(shí)刻保持微笑、自信的順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。

在書(shū)中作者先向我們展示交易中不同客戶(hù)的不同心理活動(dòng)，再列舉出能得到客戶(hù)青睞的不同方法，希望我們?cè)谛睦矸矫娉銎洳灰?，潛移默化的影響用?hù)選擇，從而贏得交易。必須考慮的是，要從心理方面達(dá)成交易，除了跟商家的個(gè)人能力有關(guān)，跟客戶(hù)的個(gè)人性格也有很大關(guān)系，于是作者化繁為簡(jiǎn)，為我們講解了客戶(hù)的心理變化會(huì)引發(fā)的特殊動(dòng)作、話(huà)語(yǔ)和眼神，讓所有讀者學(xué)到最簡(jiǎn)單的判斷方法，對(duì)癥下藥，快速讀懂客戶(hù)的潛在需求，滿(mǎn)足客戶(hù)所希望的附余價(jià)值，從而達(dá)成交易。

消費(fèi)者的性格特征在消費(fèi)行為心理特征中起著核心作用，消費(fèi)者不同的心理特征可以產(chǎn)生不同的消費(fèi)行為。性格在消費(fèi)中的具體表現(xiàn)，可以從不同角度做多種劃分。從消費(fèi)態(tài)度角度分，可分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購(gòu)買(mǎi)行為方式角度分，可分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動(dòng)型；從人際關(guān)系的角度分，可分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的性格分類(lèi)，更便于我們了解性格和消費(fèi)行為的內(nèi)在聯(lián)系。有利于現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售活動(dòng)中，更好的做好消費(fèi)策劃，更好的迎合大眾的需求。

本書(shū)告訴我們不管是做銷(xiāo)售，做服務(wù)做管理，首先我們要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)用消費(fèi)者的心理去思考問(wèn)題。從消費(fèi)者不同的需求來(lái)分析，客戶(hù)類(lèi)型，例如有求實(shí)用的，求便宜的，求美的，求新的，求穩(wěn)的，求牌子的等，又有大眾化潮流等心里交叉影響自身理性的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，顯現(xiàn)不管我們以什么主導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)行為，都是一個(gè)復(fù)雜、漫長(zhǎng)的心里尋求過(guò)程。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓銷(xiāo)售人員更好的運(yùn)用心理策略，運(yùn)用多方面的營(yíng)銷(xiāo)技巧，更好的把自己的產(chǎn)品推給用戶(hù)，讓用戶(hù)心甘情愿的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，真正的成為一名銷(xiāo)售高手。